อย่างที่เรารู้กันดีว่า ด้วยผลกระทบของโควิด-19 ที่เกิดขึ้นทั่วโลกตั้งแต่ต้นปี 2020 จนถึงปัจจุบันนี้ รวมทั้งการกลายพันธ์ของไวรัส มีความเป็นได้ว่า เรายังไม่มีทางที่จะหยุดยั้งการระบาดครั้งนี้ได้อย่างถาวรในระยะเวลาอันสั้น ทุกคนในโลกต้องป้องกันตัวเองด้วยการฉีดวัคซีน ใส่หน้ากาก เว้นระยะห่าง และการถูกควบคุมด้วยมาตรการ lock down ด้วยเหตุผลเหล่านี้ ธุรกิจต่าง ๆ ได้รับผลกระทบอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้
จากรายงานของ MSNBC พบว่า ในอเมริกา 1 ใน 3 ของธุรกิจขนาดเล็กจะต้องปิดตัวลงเป็นจำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ร้านอาหาร ร้านกาแฟ ร้านเสริมสวย และร้านตัดผม บริษัทใหญ่ ๆ ในหลายธุรกิจก็เช่นกัน ไม่ว่าจะเป็น สายการบิน ธุรกิจท่องเที่ยว โรงแรมต่างๆ รวมทั้งบริษัทในกลุ่มค้าปลีกได้ปิดตัวลง เช่น Brook Brothers, Century 21 Stores, J.C. Penney, J. Crew, Neiman Marcus รวมทั้งธุรกิจที่เราคุ้นเคยกันดีอย่างเช่น Dean & Deluca, Hertz, Muji, Gap ซึ่งต้องปิดกิจการในบางสาขา และธุรกิจต้องdownsize เป็นขนาดเล็กลง สถานการณ์ในประเทศไทยก็น่าจะใกล้เคียงกับสิ่งที่เกิดขึ้นกับธุรกิจทั่วโลก
คุณ Arie De Geus ผู้เขียน Living companies ได้พบจากการวิจัยบริษัทระดับสากลจำนวน 30 บริษัท ที่มีอายุอย่างน้อย 100 ปีขึ้นไป มี 4 ปัจจัยหลักที่ทำให้บริษัทประสบความสำเร็จ และยังคงทำธุรกิจได้อย่างยาวนานได้ เราลองมาดูกันว่ามีอะไรบ้าง
Conservatism in Financing บริษัทสามารถจัดหาเงินทุนได้อย่างต่อเนื่อง และนำเงินนั้น ๆ ไปลงทุนให้เกิดประโยชน์ต่อธุรกิจ ความเข้าใจเรื่องการเงิน เงินทุนหมุนเวียน การมีเงินสำรอง การใช้เงินทุนต่อยอดโอกาสในตลาด และได้ผลรับที่ดีต่อการเติบโตของบริษัทในอนาคต
Sensitivity to the World Around Them การไหวตัวได้ทันท่วงทีกับสิ่งที่เกิดขึ้นในโลก การปรับตัวและเรียนรู้ได้ดีต่อเหตุการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไป ไม่ว่าจะเป็นเรื่องนวัตกรรม เทคโนโลยี สิ่งแวดล้อมทางธรรมชาติ ความสามารถในการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงต่าง ๆได้ในโลกดีไม่ว่าจะเป็นเรื่อง สงคราม เศรษฐกิจถดถอย และเทคโนโลยีใหม่ ๆ
Awareness of Their Identity เป็นองค์กรที่มีอัตลักษณ์ของตนเอง ไม่ว่าองค์กรจะมีความหลากหลายมากแค่ไหน พนักงานทุกคนมีส่วนร่วมและรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรนั้น ๆ และพยายามทำงานให้ดีที่สุดเพื่อรักษาองค์กรให้อยู่รอดในระยะยาวให้ได้
Tolerance of New Ideas องค์กรที่มีวัฒนธรรมในการลองคิดกับสิ่งใหม่ๆ มีการลงทุนทำธุรกิจอย่างอื่นที่อาจจะไม่ชำนาญ หรือเกี่ยวข้องโดยตรงกับธุรกิจในปัจจุบัน เข้าใจเทรนด์ของธุรกิจ และสร้างองค์กรในการเรียนรู้ในสิ่งใหม่ ๆ ที่จะเกิดขึ้น เป็นลักษณะ Organization for learning การฝึกพนักงาน อบรมและเตรียมพร้อมสำหรับความคิดใหม่ ๆ ทำให้องค์กรเติบโต และมีประสิทธิภาพมากขึ้น
อย่างไรก็ตาม ผลกระทบจาก pandemic ของโควิด-19 ในครั้งนี้ คงจะไม่เหมือนสิ่งที่เกิดขึ้นมาในอดีต ถ้า 30 บริษัทที่มีอายุ 100 ปีจากการวิจัยในครั้งนี้ สามารถผ่านพ้นวิกฤติในครั้งนี้ได้เหมือนกัน ปัจจัยที่กล่าวมาข้างต้นก็เป็นสิ่งที่น่าสนใจไม่น้อยทีเดียว
เขียนโดย ดร.สุวรรณา ก่อวัฒนกุล
ที่มา:
https://hbr.org/1997/03/the-living-company
https://www.amazon.com/Living-Company-Arie-Geus/dp/1578518202
https://www.aarp.org/money/credit-loans-debt/info-2020/bankrupt-retail-chain-store-list-is-growing.html
https://www.statesman.com/story/news/politics/politifact/2021/06/08/kamala-harris-small-business-closures-covid-fact-check/7602531002/
https://www.forbes.com/sites/hanktucker/2020/05/03/coronavirus-bankruptcy-tracker-these-major-companies-are-failing-amid-the-shutdown/?sh=20436ef43425